Salut à tous,
Ce soir un petit billet cadeau pour nos 16 000 visiteurs annuels afin de faire plaisir (vous allez comprendre) à des déménageurs arnaqueurs, j’ai nommé car je veux dénoncer, Déménageurs Ducharme.
Oui prennez note, de surtout ne jamais les contacter !
Non bien sûre la gratuité de mon billet n’ira pas jusqu’à une déclaration sans fondement je vous raconte notre histoire.
Début novembre nous contactons plusieurs compagnies de déménageurs pour organiser le notre début décembre.
Les déménageurs Ducharme gagnent la partie en m’offrant 30$ de réduction sur la facture finale si je réserve mon déménagement avant le 16 novembre, ce que j’ai fait bien sûre. Comme on me fait un devis approximatif à 500$ avec Damien nous décidons que nous allons déménagé nous même nos cartons laissant aux professionnels les meubles et électroménagers et réduisant ainsi le temps de travail au maximum pour réduire la facture. Je demande expressément s’il n’y a aucun frais supplémentaire qui s’ajoute aux 90$/h, l’on me répond que NON.
10 décembre les déménageurs sonnent à notre porte à 9h50, on les aide à la tâche (on est pas du genre à regarder sans rien faire) et l’on arrive à notre nouvelle demeure vers 11h-11h30 je ne sais plus trop bien, vous imaginez en plein déménagement plus trop de repère…. Le monsieur qui se charge de faire la facture me la fait signer dès l’arrivée surprise je signe … ce n’est qu’après leur départ que je lis le papier, à 12h30.
700$ !!!!!! Je décortique….. le gars à facturer jusqu’à 13h, bon ok , ça fait chier mais c’est pas le pire. Pour un travail de 9h45 à 13h, il calcule 4.5h au lieu de 3.25h soit 1.25 heure de plus et même contrètement 1.75 heure de trop à 90$/heure c’est plutot génant. De plus pas de 30$ de rabais comme promis. Enfin le parquet à été abîmé lorsque les déménageurs ont déposé la laveuse (à la réservation on m’a rassuré en me disant “on a toutes les assurances nécessaires pour cela”). Et pour couronner le tout, ils ont facturer un surplus pour l’essence, les rouleaux de rubans adhésif (qu’ils ont utiliser sans économie) et les housses de protection pour les matelas ….. pas de frais supplémentaires????
Ils me doivent donc au moins 180 $ pour le surfacturation et les 30 $ de rabais !
Ni une ni deux j’appelle le service après vente, répondeur je laisse un message.
Nous sommes aujourd’hui le 11 janvier soit un moins plus tard, j’ai laisser 5 messages répondeurs, au moins autant en personne, envoyé 2 mails et je n’ai toujours AUCUN retour à ma plainte. Le fameux Sylvain qui est le patron de la boîte ne répond jamais et ne rappelle jamais.
J’ai contacté la protection des consommateurs et vais devoir entammer une procédure judiciaire.
Bref si vous avez des conseils à me donner je suis preneuse.
En attendant faites tourner le mot Déménagement Ducharme, Surtout PAS !
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